云洪"金管家"服务
1.免费提供家装、软装搭配宝典及建议；
2.免费上门测量家具适放尺寸。
01 优良的礼仪，热忱的接待，真诚的服务。
02 通过超越客户期望来实现对客合同。
03 家居顾问诚信推荐高性价比的红木家具。
04 专人陪同至生产基地、苏作明清家具博物馆参观考察&体验认证。
05 提供可供参考比较的软装方案设计及询价方案。
06 软装设计师上门测量并提供软装方案的设计及搭配建议。
● 熟练技工师傅上门服务；
● 苏州大市范围内免费送货、搬楼、安装；
● 苏州以外地区提供指导搬楼服务，需客户协助安装，因为货车只能承载一名安装师傅，如需尊享送货、搬楼、安装的管家式服务需自行承担相关费用；
● 一年内免费维修、保养&终身维护，玻璃、原配电器、灯具、妆镜不在保修范围内，请小心爱护；
● 产品经维修后仍无法满足使用需求可更换同种产品；
● 非定制产品一月内原价调换，一年内调换的原产品六折抵扣；
● 在产品保用期限内因人为受损仅收取服务工本费，在产品保用期限外任何原因导致产品损坏，提供质优低价的维修服务，但不予以更换或退货；
● 提供产品的重新拆卸、包装、安装服务，次数不限，仅收取合理的工本费 ;
● 系统化售后管理&档案管理、满意度调查回访；
● 专属客服维保预约，客户现场反馈监督&售后及时跟进；
● 如遇客诉，24小时内电话回复，48小时内出具解决方案，苏州地区3天内上门服务，江浙沪皖鲁10天内上门服务，其他区域30天内上门服务；
● 转介绍可延保；
● 云洪红木产品正宗，原厂生产，假一罚十；
● 本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品；
● 非云洪购买的红木家具云洪也可提供维修服务。